Razzo Consultores invita al Taller Hombre Alfa – Mujer Alfa.

Hombre Alfa – Mujer Alfa.
El lenguaje de la Seducción.
Técnicas de PNL

OBJETIVO

El participante aplicará de una manera exitosa la interacción erótica con el sexo opuesto a través del lenguaje corporal y verbal adecuado, que le permitirá desarrollar el potencial interno de la seducción.

DIRIGIDO

A quiénes desean desarrollar los conocimientos prácticos para la interacción y relación afectiva con el sexo opuesto.

DIRECCIÓN:

Calle del Puente 222 Col. Ejidos de Huipulco Tlalpan, 14380, México, D.F. Referencia: Tren ligero estación “Periférico”

DURACIÓN

15 horas (2 días)

PROGRAMA

Día 1
15:00 – 15:15 Bienvenida
15:16 – 16:00 Concepto y trascendencia de la Seducción
16:00 – 17:00 Teorias del Lenguaje Corporal
17:00 – 18:00 Aplicación del Lenguaje Corporal efectivo
18:00 – 19:00 Coffee Break
19:00 – 20:00 Teorias de la Imagen Personal
20:00 – 21:30 Construcción de imagen corporal efectiva

Día 2
09:00 – 10:00 Fases de la Seducción
10:00 – 11:00 Estructura de la Seducción
11:00 – 12:00 Aperturas efectivas de la seducción
12:00 – 13:00 Brunch time
13:00 – 14:00 Práctica grupal para aperturas de seducción
14:00 – 15:00 Manejo de los obstáculos en la seducción
15:00 – 16:30 Practica grupal para el manejo de obstáculos en la seducción
16:30 – 17:00 Clausura y entrega de reconocimientos

PRECIO

Público General: $1,999.00
Estudiantes: $ 999.00

PROMOCIÓN

“Invita a dos amigos a inscribirse al curso y obtén un 20% de descuento en tu inscripción, además tus amigos recibirán el 10% de descuento”

Inscripciones e Informes: talleres.inscripciones@gmail.com

“Post Venta” por Razzo Consultores

¿Qué es la Post-Venta?

 Introducción

La palabra postventa se deriva del latín post que significa después, al unirse con la palabra venta se define como “después de la venta”. Sin embrago, este término tan utilizado en el ámbito empresarial no define por sí mismo todo el conjunto de actividades y operaciones que se realizan después de cualquiera transacción mercantil.

Por tanto, se puede decir que “la postventa prepara y hasta asegura ventas posteriores, además de consolidar las pasadas, y nadie duda de su integración en el conjunto del marketing de las empresas ni de que puede afectar indistintamente a actividades fabriles, comerciales, distribuidoras, etc.”

La postventa es una faceta comercial que, por derecho propio, debe figurar entre las demás técnicas comerciales. Un estudio de ella requiere una visión diferente de las ventas pero ambas se complementan aún siendo distintas.

En varios de los puntos en que hemos dividido este trabajo repetiremos algunos conceptos para darles un mayor énfasis y claridad. No se detallaran todo lo que afecta a la postventa, sólo deseamos dar una visión de conjunto exponiendo muy sencillamente el problema que significa para las empresas, tanto grandes como medianas o pequeñas; para el comerciante individual, mayorista o minorista.

Desde hace años el comercio, la industrial y los servicios, incluso entidades del sector primario, han comprendido que la atención al cliente, después de venderles algo o realizarles un servicio, no solo es aconsejable sino que se ha vuelto imprescindible.

Él seguir atendiendo a un cliente, después de la venta, dándole facilidades y prestándole apoyo, es una forma de fortalecer su posición ante competidores y lograr no solo clientes satisfechos sino clientes leales a la empresa.

Lee y descargar el archivo completo Post Venta

La comunicación humana y sus elementos.

La trascendencia de la comunicación es reconocida por la mayoría de las personas como uno de los elementos clave para poder alcanzar el éxito en diferentes aspectos de la vida, sin embargo, llevar a cabo una comunicación humana exitosa puede resultar difícil o inclusive frustrante. El ser humano puede llegar a invertir tiempo, dinero y esfuerzo sin lograr transmitir el mensaje que desea con la intensidad, forma y en el momento deseado. Entonces, podemos afirmar que para lograr una comunicación eficiente es necesario estudio y entrenamiento específico acerca de los factores que intervienen en la comunicación.

Comenzaremos por definir qué es Comunicación; según la Real Academia de la Lengua Española comunicación es: el trato, correspondencia entre dos o más personas. Se entiende que para que exista la comunicación es necesaria la interacción entre distintos entes, lo que se le conoce como el diagrama básico de la comunicación:

En dicho diagrama parece que la comunicación es un proceso fácil, sin embargo debemos considerar que durante la transmisión del mensaje este interactúa con aspectos conocidos como interferencia en la comunicación o ruidos de la comunicación, es decir, todas aquellas palabras, expresiones y figuras que el receptor no puede codificar para un adecuado entendimiento del mensaje. Un ejemplo básico sucede cuando el médico intenta dar un diagnóstico a su paciente, y este no lo entiende debido al exceso de tecnicismos empleados en el área médica, además del lenguaje corporal y tono de la voz que pueden llegar a generar aversión o afecto en el receptor del mensaje.

A continuación se presenta el diagrama en el cual se muestra la distribución y el peso específico que tienen los elementos de la comunicación humana:

Como se puede observar en el diagrama anterior es de gran transcendencia adquirir herramientas y técnicas que son vitales para todo aquel que desee lograr una comunicación humana exitosa. En conclusión, es necesario  inscribirse a talleres o cursos que brinden un entrenamiento especifico acerca del lenguaje corporal y tono de voz, así como sus métodos y alcances.

 

Continuará…

 

 

Diferencia entre Ejecutivo de Ventas y Vendedor Empírico

Nacimiento del Ejecutivo de Ventas.    

Parece un contrasentido que si por una parte existe un brillante y seguro porvenir en las ventas, por la otra, hay una carencia de ejecutivos de ventas. Sin embargo la explicación es clara. Cuando las actividades prácticas evolucionan y se convierten en ciencias y profesiones, cambia de inmediato también su estatus socioeconómico. El antiguo tenedor de libros, tenía un estatus de empleado y como tal correspondía a sus honorarios, su posición y consideración social. Al cambiar su actividad a contador público, su estatus cambio de inmediato, obteniendo no solo la compensación económica, sino sobre todo la consideración social como profesionista.

En tanto se ha considerado a la venta como una actividad práctica y empírica, su estatus social ha sido bajo, y en consecuencia, el deseo de dedicarse al ejercicio de esta actividad ha sido precario.

Hace algunas décadas, afirmar que las ventas era una profesión hubiera parecido absurdo por lo exagerado. Sin embargo veamos el concepto de profesión. El Licenciado Isaac Guzmán Valdivia, eminente maestro universitario cuyos textos lo son de gran número de universidades en el continente, dice que profesión es:

Toda la actividad que apoyada en conocimientos especiales permanentemente renovados, se ejerce para guiar, aconsejar o servir a otros

No cabe duda que el ejecutivo de ventas ejerce una actividad apoyada en conocimientos especiales, en nuestra alma mater (Instituto Politécnico Nacional) la carrera de Relaciones Comerciales exige 4 años de preparación y la aprobación de alrededor de mas de 30 materias.

Además, toda profesión se tipifica por el cumplimiento de 12 puntos:

  1. Condiciones básicas de aptitud.
  2. Disposición y vocación.
  3. Base o plataforma cultural.
  4. Estudios especializados, escalonados.
  5. Reconocimientos (titulación o certificación).
  6. Ética profesional.
  7. Literatura continua y actualizada.
  8. Bibliografía especializada.
  9. Tecnicismos propios.
  10. “Espíritu de mística”.
  11. Dedicación exclusiva y constante.
  12. Renovación permanente de conocimientos.

Estos 12 puntos también se cumplen amplia y satisfactoriamente en la actividad de ventas. Es por todo ello que en consecuencia  ya podemos tener una  definición del  ejecutivo de ventas.

Ejecutivo de ventas es:

 El profesionista que ejerce la ciencia y el arte de la venta con dedicación exclusiva y permanente, interpretando las exigencias de los prospectos, y aplicando su cultura general y sus conocimientos técnicos permanentemente renovados a satisfacer las necesidades de los consumidores, a través del correcto empleo de los satisfactores, con fines de bien común

Una vez que hemos encontrado una definición del ejecutivo de ventas podemos entonces resumir que la principal diferencia entre un Ejecutivo de Ventas y un vendedor radica en el hecho de que si la venta está en plena evolución y los conocimientos de esta deben ser constantemente renovados y  como la definición lo asienta, la venta se ejerce “para guíar, aconsejar y servir a otros”

Esta es la característica distintiva del Ejecutivo de ventas respecto al vendedor práctico, ya que a este ultimo le importa más “encajar” productos y obtener comisiones, que lograr que sus prospectos obtengan satisfacción beneficio y utilidad.

Por lo que podemos resumir que el ejecutivo de ventas posee cuando menos una carrera técnica en el área comercial o especializada en ventas, dicha carrera profesional le provee de las técnicas necesarias que requiere la ciencia de la venta y por medio de la practica convertir esta (la venta) en un arte.

Características, Habilidades, Actitudes y Valores

Dentro de las características de un ejecutivo de ventas encontramos, que es un profesional que requiere capacitación constante, es disciplinado, muy trabajador, responsable y muy autónomo. De acuerdo a diferentes fuentes bibliográficas que a su vez están basadas en encuestas hacia Directores Comerciales las características que debe conquistar el Ejecutivo de ventas son las siguientes:

  •     Poseer el don de la empatía
  •     Ser tenaz en la consecución de sus objetivos
  •     Ser trabajador y organizado
  •     Buena salud
  •     Presencia agradable
  •     Vocabulario selecto y facilidad de palabra
  •     Lealtad hacia la empresa
  •     Conciencia de la honradez
  •     Ser creativo
  •     Poseer el don de la persuasión
  •     Ser entusiasta
  •     Capacidad de escucha

Ninguna de las características enunciadas tiene que poseerlas el ejecutivo de ventas  que quiere llegar a ser exitoso. Lo que si es importante es que se esfuerce por conquistarlas ya que son básicas para el buen desempeño.

En opinión de Terri Sjodin, hay tres características fundamentales que tipifican a los principales profesionales en ventas:

  1. La diferencia psicológica
  2. Notable disposición para escuchar.
  3. Excelentes habilidades de presentación.

En opinión de algunos Licenciados en relaciones comerciales si se tuviera que agregar otra característica o habilidad sería la de la intuición o e buen olfato, es decir estar en el lugar correcto en el momento correcto.

ACTITUDES

Ligadas a las características del vendedor se encuentran las actitudes , es decir la forma en que se proyectan las técnicas de ventas aprendidas pues dos ejecutivos de ventas pueden emplear el mismo método de ventas y tener las características necesarias pero si no hay un actitud correcta el prospecto detectara agresión, apatía, desaliento etc. Cualquier cliente en perspectiva se da cuenta de inmediato si un vendedor no actúa dentro de un cuadro mental correcto. Nadie es tan buen actor como para ocultar la ira, el desaliento, el aburrimiento, una mala noche  u otros factores perturbadores. Además, una actitud equivocada afecta de una manera negativa los métodos de trabajo de una persona, de tal suerte que esta puede realizar menos visitas, mostrar poco entusiasmo, no planear bien su trabajo, etc.

El saber y el hacer son cosas muy diferentes. Se puede saber que hacer, pero si no se esta dispuesto a hacerlo, el conocimiento servirá de muy poco, es ahí donde el papel de las actitudes juegan un papel trascendental, pues si se leen libros de vendedores exitosos todos redundan en que gran parte del éxito se debe a las actitudes, es decir, la actitud de servicio, de perfeccionamiento, de flexibilidad, de mejor en la vida personal.

Para evitar actitudes negativas se deben detectar las causas de esas actitudes, estás pueden ser de índole intelectual (falta de preparación) o de índole físico(no se esta satisfecho con su presencia y apariencia física) una vez detectadas de manera personal o grupal las causas de esas actitudes se den corregir por medio de medidas efectivas, es decir, si se tiene una actitud de timidez hacia prospectos especializados(farmacéuticos, industriales) pues se debe capacitar por medio de las lecturas, de las entrevistas , en otras palabras por medio de la actualización. Si se tienen una actitud negativa debido a la inseguridad en la apariencia pues sin ningún temor se deben de buscar sugerencias respecto a lo que podría mejorar (nuevo atuendo, nuevo corte de cabello, higiene).

Importancia de la comunicación en los negocios de éxito

La mayoría de las personas que dirigen los negocios, actualmente consideran que tienen una comunicación efectiva interna y externamente, es decir, dan por hecho que sus clientes y empleados entienden y comprenden los mensajes que envía la organización; nada más alejado de la realidad pues estudios recientes informan que por lo menos el 70% del consumidor general considera como mala o nula la comunicación con sus marcas de preferencia; de la misma manera los empleados sobre todo la  vital fuerza de ventas considera ineficiente a la comunicación interna con los mandos de la organización.

Estos datos entonces nos llevan a comprender que la comunicación no por el solo hecho de existir es eficiente, es por eso que a continuación se nombran los 7 pasos vitales para lograr una comunicación efectiva en las organizaciones.

  1. Nombrar un responsable exclusivo de esta función (si es que no existe aun)
  2. Realizar una investigación interna y externa para evaluar la comunicación de la organización.
  3. Establecer Objetivos de comunicación en la organización (Se sugieren 3 objetivos trimestrales).
  4. Establecer la estrategia de comunicación.
  5. Realizar un cronograma de actividades y responsabilidades para el proyecto de comunicación.
  6. Actualizar por medio de capacitación especializada al responsable de la comunicación.
  7. Llevar a cabo cada uno de los puntos anteriores.

Continuara…

Bienvenida

Hola…

…Te doy la bienvenida a este espacio donde obtendrás información valiosa acerca de las nuevas tendencias de mercadotecnia y técnicas exitosas de ventas; así como nuestros cursos de capacitación en PNL que te permitirán incrementar tus conocimientos sobre tu profesión y desarrollo en la vida social. También encontrarás promociones de las capacitaciones que realizamos, becas y apoyo especializado.

Nosotros somos Razzo Consultores y estamos para servirte, puedes buscarnos en Facebook y Twitter, donde te escucharemos y platicaremos.

Que comience la carrera.